Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

der Firma

Dieckmann Aroma Kaffee GmbH & Co. KG

01. Allgemein - Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
02. Bestellprozess
03. Vertragsschluss
04. Lieferung
05. Lieferzeit
06. Zahlungsverfahren
07. Gewährleistung, Garantie, Haftung
08. Eigentumsvorbehalt
09. Erfüllungsort, Gerichtsstand
10. Vertragsverhältnisse mit ausländischen Kunden
11. Widerrufsrecht bei Verbraucherbestellungen
12. Impressum
13. AGB drucken/speichern

1.   Allgemein  -  Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Unsere AGB gelten für alle unsere Lieferungen und Leistungen einschließlich aller künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn dieses nicht nochmals ausdrücklich vereinbart wird. Durch eine Bestellung oder Lieferung erkennt der Käufer die nachstehenden Bedingungen an.

Entgegenstehende Bedingungen unserer Kunden gelten nur, wenn wir sie ausdrücklich schriftlich anerkannt haben. Unsere AGB gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder abweichender Bedingungen unseres Geschäftspartners die Lieferung an diesen vorbehaltlos ausführen.

Unser Onlineshop-Angebot ist ausschließlich für den privaten Endkunden (Verbraucher) bestimmt. An Verbraucher verkaufen wir sämtliche Produkte nur in haushaltsüblichen Mengen. Dies bezieht sich sowohl auf die Anzahl der bestellten Produkte im Rahmen einer Bestellung als auch auf die Aufgabe mehrerer Bestellungen desselben Produkts, bei denen die einzelnen Bestellungen eine haushaltsübliche Menge umfassen.

Bestellungen und Lieferungen sind grundsätzlich nur innerhalb Deutschlands und den nachstehenden aufgeführten Ländern möglich (Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Frankreich, Österreich, Grossbritanien, Schweiz, Liechtenstein, Italien, Polen, Finnland, Irland, Spanien inkl. Balearen, Portugal, Schweden, Griechenland, Tschechische Republik, Norwegen). Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, so versuchen wir gerne Ihnen weiterzuhelfen. Bitte wenden Sie sich in diesem Falle telefonisch (0421/ 32 26 75-0, Montag bis Donnerstag von 9.00 Uhr bis 16:30 Uhr und Freitags von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr) oder per E-Mail (mail@dieckmann-kaffee.de) an uns.

2.   Bestellprozess

Sie bestellen in unserem Shop, indem Sie

1. Artikel in den Warenkorb legen
   
2. Ihre Liefer- und Zahlungsdaten eingeben
3. Ihre E-Mail-Adresse angeben, damit wir Sie per E-Mail über Ihr Widerrufsrecht informieren können
4. auf der Kontrollseite die Richtigkeit Ihrer Angaben bestätigen
5. am Ende auf den Button "Jetzt bestellen" klicken.

Telefonisch bei unserer Bestell-Hotline unter (0421/ 32 26 75-0, Montag bis Donnerstag von 9.00 Uhr bis 16:30 Uhr und Freitags von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr zum Normaltarif aus dem dt. Festnetz. Aus den Mobilfunknetzen gelten die Tarife der jeweiligen Anbieter.

Die Information über den Zeitpunkt des Vertragsschlusses finden Sie im entsprechenden Abschnitt der AGB.

3.   Vertragsschluss

Bestellungen nehmen wir ausschließlich über das Medium Internet, per Fax oder postalisch entgegen. Bestellungen werden erst durch Annahme unsererseits verbindlich. Der Käufer verzichtet auf den Zugang einer Annahmeerklärung (BGB § 151 Satz 1). Wir unterrichten den Käufer über den Vertragsschluss durch Zusendung einer Auftragsbestätigung oder Lieferung der bestellten Waren.

Ihre Bestellungen werden bei uns gespeichert. Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per Email/Fax/Telefon an uns. Wir senden Ihnen eine Kopie der Daten Ihrer Bestellung gerne zu.

In den Preisangaben sind Verpackung und die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten. Porto- und Versandgebühren werden gesondert berechnet. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Aktionsangebote in unserem Shop können zeitlich oder mengenmäßig begrenzt sein. Einzelheiten ergeben sich aus der Produktbeschreibung.

Die jeweils gültigen Versand- und Portokosten sind unter dem Link Liefer- und Versandkosten ersichtlich.

4.   Lieferung

Diekmann Aroma Kaffee liefert bestellte Waren unter den in den AGB genannten Zahlungsverfahren jeweils ohne Skontoabzug. Die Lieferung erfolgt nach unserer Wahl per Post oder mittels eines anderen mit der Sorgfalt in eigenen Angelegenheiten ausgewählten Transportmittels.

Wird unsere Lieferung durch unvorhersehbare und unverschuldete Umstände verzögert (z.B. Arbeitskämpfe, Betriebsstörungen, Transporthindernisse, Rohmaterialmangel, behördliche Maßnahmen - jeweils auch bei unseren Vorlieferanten - sowie nicht rechtzeitige Selbstbelieferung), so kann jeder Vertragsteil schadensersatzfrei vom Vertrag zurücktreten. Wir werden Sie unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit der Leistung informieren und im falle eines Rücktritts vom Vertrag bereits empfangene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

Bei Lieferung an Käufer, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln (Unternehmer), geht die Gefahr in dem Zeitpunkt auf den Käufer über, in welchem wir die Waren an einen Spediteur oder Frachtführer übergeben, spätestens jedoch mit Verlassen unseres Lagers. Dies gilt auch, wenn frachtfreie Lieferung vereinbart ist. Ist die Ware versandbereit und verzögert sich die Versendung oder die Abnahme aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, so geht die Gefahr mit dem Zugang der Anzeige der Versandbereitschaft auf unseren Kunden über. Wir werden unseren Kunden unverzüglich über Verzögerungen unterrichten. Lagerkosten gehen zu den üblichen Bedingungen zu Lasten unseres Kunden.

Für eine genaue Aufstellung der Liefer- und Versandkosten klicken Sie bitte auf folgenden Link:  Liefer- und Versandkosten

5.   Lieferzeit

Unsere Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Bei Zahlungsart Vorkasse gilt dies nach Zahlungseingang des Betrages. Eventuelle Ausnahmen entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite.

Wir bemühen uns, die Ware immer vorrätig zu haben. Sofern etwas nicht sofort lieferbar sein sollte, erhalten Sie umgehend eine Nachricht, wann Sie mit der Lieferung rechnen können. Falls wir Ware nachliefern müssen, ist der Versand für Sie portofrei.

Kann die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nicht geliefert werden, so sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden und können diese kostenfrei stornieren. Ersatzleistungen, die aufgrund der Unmöglichkeit der Lieferung gefordert werden, werden von Dieckmann Aroma Kaffee nicht gewährt.

6.   Zahlungsverfahren

Wie Sie bezahlen wollen, bestimmen Sie bei jeder Bestellung neu.

• Vorkasse:
  In der E-Mail, die Sie zur Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten, finden Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung sowie unsere Kontonummer.
  Nachdem der Gesamtbetrag auf unserem Konto gutgeschrieben ist, wird Ihre Ware versendet. Die Versendung der Ware wird erst nach vollständigen Zahlungseingang ausgeführt. Sollten wir bis 14 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung noch keinen Geldeingang bei uns verzeichnet haben, wird Ihre Bestellung automatisch und völlig kostenfrei storniert.
  

• PayPal:
  Sie bezahlen direkt über Ihr PayPal-Konto. Nach Absenden Ihrer Bestellung werden Sie zu PayPal weitergeleitet und geben dort den Bestellwert frei. Wir versenden die Ware, sobald unser PayPal-Account über Ihre Autorisierung informiert wurde. Beim Warenversand wird Ihr PayPal-Konto mit dem tatsächlichen Rechnungsbetrag nach Abzug eventueller Rabatte, Geschenkgutscheine etc. belastet.
  
  Bei dem Zahlungsverfahren PayPal fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
  

• Rechnung: (ab 3. Bestellung)
  Eine Bestellung auf Rechnung ist für Neukunden erst ab der 3. Bestellung möglich. Der Rechnungsbetrag wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware fällig. Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht. Bitte verstehen Sie, dass wir uns zur Absicherung des Kreditrisikos bei entsprechender Bonität vorbehalten müssen, eine Vorauszahlung Ihrer Ware bzw. Lieferung gegen Nachnahmezahlung zu verlangen. In diesen Fällen werden wir uns im Voraus mit Ihnen in Verbindung setzen und das Vorgehen abstimmen.
  
  Bei dem Zahlungsverfahren Rechnung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
  

• Bankeinzug:
  Wir buchen den Rechnungsbetrag von Ihrem deutschen Girokonto ab, sobald die Ware unser Haus verlässt. Ist der angegebene Bankeinzug nicht möglich, erhebt die Bank zusätzlich eine Gebühr, die wir Ihnen in Rechnung stellen werden.
  
  Bei dem Zahlungsverfahren Bankeinzug fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
  

• Nachnahme:
  Bei Lieferung per Nachnahme fällt zusätzlich eine Nachnahmegebühr in Höhe von 5.95 EUR an. Die Übermittlungsgebühr in Höhe von 2.00 EUR, die vom Paketzusteller bei Versand anfällt, ist mit der von uns erhobenen Nachnahmegebühr bereits abgegolten und muss nicht von Ihnen gesondert entrichtet werden.
  

• Sofortüberweisung:
  Die Zahlung per Sofort-Überweisung ist eine neue Zahlungsart mit TÜV-Zertifikat und TÜV- geprüfter Transaktionssicherheit, die von der Payment Network AG entwickelt und bereit gestellt wird. Über das gesicherte, für den Händler nicht zugängliche Zahlungsformular der Payment Network AG stellt Sofortueberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Onlinebankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt auf das Bankkonto der CPT Concept & Consulting GmbH überwiesen.
  
  Die TÜV- geprüfte Transaktionssicherheit gewährleistet einen Zahlungsvorgang, der so sicher ist, wie Ihr gewohntes Onlinebanking. Die Payment Network AG ist nur ein technischer Übermittler zwischen uns und Ihrer Bank. Sie ist nichts anderes als ein Briefträger, der die Pin- und TAN- Dateien in einem verschlossenen Brief übermittelt. Sie geben Ihre Pin und TAN nicht bekannt, Ihre Daten werden verschlüsselt an Ihr Kreditinstitut übermittelt. Die Sicherheit des Datentransfers und insbesondere die Verschlüsselung und Sicherheit der Pin- und TAN-Dateien wird laufend vom TÜV Saarland überprüft, der der Payment Network AG auch entsprechende Gütesiegel („geprüfter Datenschutz“) ausgestellt hat.
  
  Grundsätzlich können Sie Sofortueberweisung.de als Zahlungsart nutzen, wenn Sie über ein freigeschaltetes Online- Banking- Konto mit Pin/TAN- Verfahren verfügen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken Sofortueberweisung.de noch nicht verfügbar ist. HBCI (Homebanking Computer Interface) mit Chipkarte wird von Sofortueberweisung.de nicht unterstützt. Für die Nutzung von Sofortueberweisung.de müssen Sie sich nicht registrieren.
  
  Bei dem Zahlungsverfahren Sofortüberweisung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

• Kreditkarte:
  Bei der Bezahlung per Kreditkarte, erfolgt die Zahlungsabwicklung über einen darauf spezialisierten Kreditkarten Partner. Wir weisen Sie hiermit darauf hin, dass wir die uns zustehende Entgeltforderung in vollem Umfang und unwiderruflich an das nachfolgende Unternehmen abtreten werden:
  
  secupay AG
  Goethestr. 6
  01896 Pulsnitz
  
  Die Secupay AG wird daher bei Bezahlung per Kreditkarte Ihr Krefitkartenkonto mit dem uns zustehenden Betrag belasten. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
  
  Bei dem Zahlungsverfahren Kreditkarte fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

7.   Gewährleistung, Garantie, Haftung

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt 2 Jahre.

Sollten für Produkte besondere Garantien gelten, bleiben Ihre gesetzlichen Mängelansprüche davon unbeschadet bestehen. Der Ansprechpartner für die jeweilige Garantie wird in den Garantiebestimmungen genannt, die dem bestellten Produkt beiliegen. Haben Sie diese Bestimmungen nicht zur Hand oder handelt es sich nicht um einen technischen Artikel, wenden Sie sich bitte telefonisch unter 0421/ 32 26 75-0 (Montag bis Donnerstag von 9.00 Uhr bis 16:30 Uhr und Freitags von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr) oder per E-Mail: mail@dieckmann-kaffee.de an unseren Kundenservice.

Ist der Liefergegenstand mangelhaft oder fehlen ihm zugesicherte Eigenschaften oder wird er innerhalb der Gewährleistungsfrist durch Fabrikations- oder Materialmängel schadhaft, liefert Dieckmann Aroma Kaffee nach Wahl des Käufers unter Ausschluss sonstiger Gewährleistungsansprüche Ersatz oder bessert aus. Mehrfache Nachbesserungen sind zulässig. Die mangelhaften Liefergegenstände sind in dem Zustand, in dem sie sich zum Zeitpunkt der Feststellung des Mangels befinden, zur Besichtigung durch Dieckmann Aroma Kaffee bereitzustellen. Schlägt die Nachbesserung oder die Ersatzlieferung nach angemessener Frist fehl, kann der Käufer nach seiner Wahl Herabsetzung des Kaufpreises oder Rückgängigmachung des Vertrages verlangen.

Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material-, Herstellungsfehler oder Transportschäden aufweisen, so melden Sie bitte solche Fehler sofort gegenüber uns oder dem Transporteur, der die Artikel anliefert. Eine Verpflichtung des Kunden hierzu besteht nicht und ist auch nicht Voraussetzung für die Geltendmachung Ihrer Ansprüche. Allerdings können wir ansonsten keine Ansprüche gegen den Transporteur geltend machen. Die Einhaltung der vorstehenden Regelung berührt Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht, soweit Sie zu privaten Zwecken als Verbraucher bestellt haben.

Gegenüber Kunden, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln (Unternehmer) gelten unsere Lieferungen als frei von erkennbaren von uns zu vertretenen Mängeln, wenn der Empfänger uns nicht unverzüglich nach Eingang der Sendung die Abweichung unter Angabe von Datum, Art, Inhalt der Sendung und der Rechnungsnummer anzeigt. Im Übrigen gilt § 377 HGB.

Auf Schadensersatz haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen, jedoch - mit Ausnahme von Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit - nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Im Falle grober Fahrlässigkeit haften wir nur für den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Folgeschaden. Diese Haftungsbeschränkungen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Unsere Haftung wegen Lieferverzugs ist für jede volle Woche des Verzugs auf 0,5%, maximal jedoch 5% des Wertes desjenigen Teils der Gesamtlieferung, der nicht rechtzeitig zur Verfügung steht, beschränkt.

8.   Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Dieckmann Aroma Kaffee.

Unser Kunde ist berechtigt, die Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsverkehr zu veräußern, solange er mit seinen Zahlungsverpflichtungen uns gegenüber nicht in Verzug ist. Verpfändungen oder Sicherungsübereignungen sind unzulässig. Die aus dem Weiterverkauf oder einem sonstigen Rechtsgrund (Versicherung, unerlaubte Handlung) bezüglich der Vorbehaltsware entstehenden Forderungen (einschließlich sämtlicher Saldoforderungen aus Kontokorrent) tritt unser Kunde bereits jetzt sicherungshalber in vollem Umfang an uns ab. Steht uns nur Miteigentum an der Vorbehaltsware zu, so beschränkt sich die Vorausabtretung auf den Teil der Forderung, der dem Anteil unseres Miteigentums (auf Basis des Rechnungswertes) entspricht. Wir ermächtigen unseren Kunden widerruflich, die an uns abgetretenen Forderungen für eigene Rechnung im eigenen Namen einzuziehen. Diese Einziehungsermächtigung, die allein unmittelbar auf unseren Kunden beschränkt ist, kann nur widerrufen werden, wenn unser Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommt. Hiermit abgetretene Forderungen gegen Dritte geben wir auf Verlangen nach unserer Wahl frei, soweit ihr realisierbarer Wert unsere Forderungen gegen unseren Kunden nachhaltig um mehr als 20 % übersteigt und die Übersicherung nicht nur vorübergehend besteht.

Bei Zugriffen auf die Vorbehaltsware wird der Kunde auf unser Eigentum hinweisen und uns unverzüglich benachrichtigen.

Bei vertragswidrigem Verhalten unseres Kunden – insbesondere Zahlungsverzug - sind wir berechtigt, die Vorbehaltsware auch ohne Nachfristsetzung auf Kosten unseres Kunden einstweilen herauszuverlangen – durch Herausgabe oder Rücksendung an uns – oder gegebenenfalls Abtretung der Herausgabeansprüche unseres Kunden gegen Dritte zu fordern. In der Zurücknahme sowie in der Pfändung der Vorbehaltsware durch uns liegt kein Rücktritt vom Vertrag vor.

9.   Erfüllungsort, Gerichtsstand

Für private Endkunden (Verbraucher) gilt der gesetzliche Erfüllungsort und Gerichtsstand.

Gegenüber Unternehmern gilt Bremen als Erfüllungsort und der gesetzliche Gerichtsstand.
Gegenüber Kaufleuten im Sinne des HGB ist Erfüllungsort und Gerichtsstand Bremen. Das gleiche gilt, falls der Kunde nicht Vollkaufmann ist und keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Bundesrepublik Deutschland besitzt, wobei sich der Verkäufer vorbehält, am allgemeinen Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

10.   Vertragsverhältnisse mit ausländischen Kunden

Für alle Vertragsverhältnisse mit ausländischen Kunden gilt deutsches Recht. Vertrags-, Angebots- und Verhandlungssprache ist die deutsche Sprache.

11.   Widerrufsrecht bei Verbraucherbestellungen

• Wenn Sie Verbraucher sind und der Vertrag unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (Brief, Telefon, E-Mail, Fax, o.ä.) geschlossen wird, haben Sie ein Widerrufsrecht:

• Der Verbraucher hat die regelmäßigen Kosten der Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

Stand 12.11.2011

13.   AGB drucken/speichern

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